Onun derslerinden > Müşterinin düşünce tarzı <
 |
Bizi, geçmişimizi, mücadelemizi, sıkıntılarımızı, geleceğimizi, amaçlarımızı, projelerimizi, hissedarlarımızı, yönetim şemamızı, kurum kimliğimizi, enerji ve su darboğazımızı, çevre koruma çözümlerimizi, hammadde sıkıntılarımızı, ithalat ve ihracat sorunlarımızı, üretim kapasitemizi, mamul yelpazemizi, önemli mamullerimizi, patent problemlerimizi, hijyen hassasiyetimizi, teknik, teknolojik meselelerimizi, standart muvaffakiyetimizi, emekçi sıkıntılarımızı, üretim zaaflarımızı, devletle mücadelemizi, teşvik taleplerimizi, yatırım sorunlarımızı, yer ve konum problemlerimizi, araştırma-geliştirme imkanlarımızı, iç piyasa rakiplerimizi, iç pazar payımızı, dış piyasa rakiplerimizi, dış pazar payımızı, satış bölgelerimizi, alivre satışlarımızı, vadeli satışlarımızı, yeni pazar amaçlarımızı, ihracat meselelerimizi, nakliyat sorunlarımızı, nakliyat filomuzu, bayi ve servis örgütümüzü, hizmet kapasitemizi, ciro ve net karımızı, borsa değerimizi, reklam harcamalarımızı, halkla ilişkiler
faaliyetimizi, iletişim anlayışımızı, sosyal yatırımlarımızı, sanayi veya ticari âhlakımızı, insan kaynaklarına verdiğimiz önemi, toplum ve toplu moralimizi, hülâsa itibarımızın kaç yaşında olduğunu biliyor musunuz?
Kısaca Türkiye’de ve Dünya’da sanayiinin, ticaretin, pazarın, rekabetin, kârlılığın, risklerin ne ve niye göre olduğunun bilincinde misiniz? Kaç sektör hakkında bilginiz var? Bizim sektörümüzü ve müessesemizi iyi tanıyor musunuz? İhtiyaçlarımızın neler olduğunu biliyor musunuz? Tespit edemediğimiz ihtiyaçlarımızı görüyor musunuz? Sanayi ve ticari piyasa bilginiz, milli, dini ve üniversal kültürünüz, teknik, artistik ve yetkin eleman imkânlarınız, Dünya reklâm piyasasındaki tecrübeniz bizim ihtiyaçlarımıza cevap verebilir durumda mı? Bize ciddi kaç referans gösterebilirsiniz? Yoksa siz bir maceraperest misiniz? Bizi deney tahtası gibi kullanıp bize zaman ve nakit kaybettirirken kendi işinizi bizim imkânlarımızla öğrenmeye devam mı edeceksiniz? Başkalarını değil de neden bizi seçtiniz?
Müşteri kendisine önceden bu sualleri sormuş, şimdi de Sizlere soruyorsa; adam gibi müşteridir.. Diğer müşterilerle çalışırken dikkat edin.. Diğerlerine aslında Türkiye de dikkat etmelidir.
Haydar Volkan
